L’impact de la personnalisation de document dans le publipostage

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Qu’est ce que la personnalisation de documents ?

L’impression de données variables est une forme d’impression à la demande dans laquelle des éléments comme les textes, les graphiques et les images peuvent êtres modifiés d’un document imprimé à l’autre, sans arrêter ou ralentir le processus d’impression. Les données variables sont prises en charge à partir d’une base de données existante ou d’un fichier externe.

Le cas le plus fréquent dans un publipostage est celui des lettres : le pavé adresse du destinataire est différent sur chaque courrier.

Beaucoup ne connaissent pas toutes les possibilités qu’offre la gestion des données variables.

C’est d’ailleurs une technique négligée par certains acteurs qui préfèrent englober leur message et communiquer auprès de son fichier client d’une façon généraliste. Leur taux de retour parle de lui-même car on estime que personnaliser un document en fonction de sa cible génère un taux de retour 2 fois plus important.

L’impression de données variables est principalement utilisée pour le marketing direct, la gestion des relations client, la publicité : lettres, brochures ou cartes postales par exemple.

Cette technique employée est la conséquence directe de l’impression numérique, qui exploite les bases de données informatiques et les périphériques d’impression numériques pour créer des logiciels de haute qualité, des documents en couleur, avec une allure comparable à l’impression offset conventionnelle.

L’impression de données variables permet donc la personnalisation de documents en masse via la technologie d’impression numérique. Au lieu de produire 20 000 exemplaires d’un document unique, délivrant un message unique à 20 000 clients, l’impression de données variables pourrait imprimer 20 000 documents uniques avec un message personnalisé pour chacun de vos clients.

Il y a plusieurs niveaux dans l’impression variable :

> Le niveau le plus élémentaire consiste à changer la formule de salutation ou le nom sur chaque copie.

> Le niveau plus complexe permet une personnalisation plus profonde pour les différents marchés visés, avec des textes et des images qui diffèrent selon les différents secteurs.

> Enfin, il y a l’impression variable totale, où le texte et les images peuvent êtres modifiés pour chacune des adresses individuellement.

Le taux de retour d’un mailing postal avec impression variable, est deux fois plus important que celui d’un publipostage classique. Cela dépend naturellement du contenu et de la pertinence du courrier. Cette technique présente un outil efficace pour augmenter les retours de ses campagnes marketing.

Un ensemble d’informations concernant directement le destinataire (date de naissance, adresse postale, adresse email, date de la dernière commande) peuvent êtres précisés dans une lettre ou sur n’importe quel type de document imprimé de façon à marquer les esprits.

Les objectifs de la personnalisation de document : marketing one to one

Afin d’être certain de toucher son consommateur potentiel, il faut obligatoirement s’adresser directement et personnellement à lui à travers des moyens de communication qui lui ressemblent. C’est le principe du marketing one to one.

> Le courrier est adressé à un destinataire bien spécifique : il se sent tout de suite concerné et le document attirera automatiquement son attention.

> Le ciblage : s’adresser directement et personnellement à sa cible créé immédiatement un lien entre l’expéditeur et le destinataire et un sentiment de proximité aux yeux de ce dernier.

> Comprendre les besoins et les comportements à travers plusieurs canaux de contact.

Comment personnaliser un document ?

1. Collecte, achat ou location d’une base de données

2. Organisation des données

3. Conception graphique du document à personnaliser

4. Identification des champs variables dans le texte de la mise en page.

5. Traitement de la base de donnée > programmation

6. Bon à tirer du document personnalisé (une dizaine d’exemplaires avec des champs variables différents)

7. Impression du document avec les champs variables

8. Routage mailing postal (exemple : mise sous enveloppe + dépôt poste)

Pour plus d’information sur la personnalisation de document : Mailing postal / Publipostage

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